Automatització de processos
Automatitzem emails, tasques administratives, facturació, albarans, comandes, notificacions, reserves, reporting, operacions i sincronització de dades.
Processos que s'executen sense intervenció manual, amb supervisió i alertes quan alguna cosa falla.
Moltes empreses dediquen hores a tasques que podrien executar-se soles: copiar dades entre eines, enviar emails, generar informes, revisar documents. No perquè siguin difícils, sinó perquè encara ningú les ha automatitzat.
Què analitzem
- Emails i notificacions automàtiques
- Facturació i albarans
- Comandes i reserves
- Reporting i operacions
- Sincronització de dades entre sistemes
- Tasques administratives recurrents
Com funciona
Comencem pel procés, no per l'eina. Documentem cada pas, identifiquem les regles que el governen i les dades que necessita. Només aleshores decidim com automatitzar-lo: amb un script, connectant dos sistemes per API, o amb un flux més elaborat si hi ha diverses decisions encadenades.
Automatització convencional vs IA
Un procés no necessita IA simplement perquè es pugui fer servir. Avaluem primer si el problema té regles clares i dades estructurades — en aquest cas, codi i APIs són més ràpids, més barats i més predictibles que un model. La IA entra quan el procés requereix interpretar llenguatge, imatges o context variable.
- Regles — quan el procés segueix una lògica fixa i coneguda
- Codi — quan la solució és un programa que executa aquesta lògica
- APIs — quan la feina és moure dades entre sistemes
- Workflows — quan hi ha diversos passos i decisions encadenades
- IA — quan cal interpretar text, imatges o context
- Combinació — la majoria de projectes reals en barregen diverses
Quins sistemes podem connectar
De forma genèrica, treballem amb qualsevol sistema que exposi una API, una base de dades o un format d'exportació estàndard.
- ERPs i sistemes de gestió
- CRMs i eines de vendes
- Correu i Google Workspace / Microsoft 365
- Fulls de càlcul i bases de dades
- Plataformes externes (reserves, pagaments, logística)
- Eines internes ja existents
Exemples
- Emails de seguiment enviats automàticament
- Facturació generada a partir de comandes tancades
- Notificacions quan un procés es bloqueja o triga massa
- Sincronització de reserves entre plataformes
- Reporting setmanal generat sense intervenció manual
- Gestió documental que classifica i arxiva sola
- Operacions internes que avui depenen d'un full de càlcul
Quan té sentit
Si un procés consumeix hores cada setmana, té regles clares i les dades són accessibles.
Quan no
Quan el procés requereix criteri humà constant o canvia cada vegada que s'executa.
Com comença un projecte
La majoria de projectes d'automatització comencen amb una auditoria curta del procés concret. Si ja saps exactament què vols automatitzar, podem saltar directament a dissenyar la solució.